每个门店其实都有自己独到的优势，或者是服务、信誉、品牌、材料、设计、性价比、对消费者的承诺等等。客户虽有千千万，但遇到的问题是万变不离其宗，门店要总结并提炼出一句精简的语言，每个导购牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。

在门店是不是经常会问到：你们的产品很好，但是价格太贵。隔壁XX牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了。

当顾客说“隔壁的比你家便宜”，就这么回答！

市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些导购员心里清楚，但顾客可能不清楚，所以导购员在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。

处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。

顾客拿门店与门店比较时，导购员首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

讲真，当顾客与导购讲价的时候，是他真的看上他产品了。所以，导购要做的是吸引顾客的注意力，让他从关心价格开始关心产品本身 。

顾客进店，总希望他能购买更多的产品，来增加自己的收入。一旦顾客觉得贵，就拼命的推销价格稍微低的产品。一味推销，让顾客买下自己觉得不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。