稻盛和夫：一个团队，要有不断超越的欲望
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fangfang
2023年12月5日 11:59
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司华伯是美国钢铁公司第一任总裁，在他管理下的工厂曾发生过这样一个故事。在他管理下有一家工厂，那位负责的厂长，无法使他管理的工人，达到标准化的生产量。司华伯问那个厂长：这到底是怎么回事……？像你这样一个能干的人，竟不能使那些工人，达到工厂预计的生产量？厂长回答说：“我也弄不清楚是怎么回事，我用温和的话鼓励他们，有时不得已去斥责他们，甚至于用降职、撤职来恐吓他们，可是那些工人就是不肯辛勤工作。”司华伯向那厂长说：“你给我一支粉笔。”他拿了粉笔，走向旁边的工人处，问其中一名工人：“你们这班，今天完成了几个单位？”那工人回答说：“六个。”司华伯听到这样，一字不说，就在地上写了一个大大的“六”字，便走了。夜班的工人来接班，看到这个“6”字，就问是什么意思。日班的工人说：“大老板刚才来这里，他问我们今天做了几个单位，我回答是六个，他就在地板写了这个‘6’字。”第二天早晨，司华伯又去工厂，发现夜班工人已把“6”字拭去，改写上一个大大的“7”字。这天，日班的工人，看到地上已换上一个“7”字。他们感到夜班工人的工作效力，比日班工人强。哦，真的？是的，那就行了……他们要比夜班工人有更好的工作效果表现，就热心、勤快的加紧他们的工作。那天，日班快要下班时，他们留下个大得出奇的“10”字——情况也就这样渐渐好转过来了。没有多久，这家原来生产量落后的工厂，比其它任何一家工厂的生产量都多。这是什么原因？正是因为司华伯将正向的经营意识注入到了团队。假如我们想更好的完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种不断超越的欲望。人往往乐于维持现状而不喜变革。但如果只安于现状，不向新的事物或困难的事情发起挑战，就意味着已经开始退步。要想不断超越自己，就要勇于设定高目标，不断向自己的极限发起挑战。要想做到这一点，就要具备一种危机意识，稻盛先生将其比喻为“一板之下是地狱”来比喻。创业不久的企业员工的处境与此类似。然而，随着公司的发展和成功，过上富裕的生活被认为是理所当然的事。抱这种思想的年轻人不断增加，员工的工作态度和热情也随之发生了变化。这也是自然的事。要乘坐豪华客轮的客人去体会小渔船的危险，跟他们讲什么“一板之下是地狱”之类的话，他们也根本听不进去。在刚创立公司的时候，我们抱着危机感，因为除拼命努力之外没有出路。但到了如今，一流的设备也有了，丰厚的资金也有了，身处这种优越的环境，要抱有同过去一样的危机感向新的事业发起挑战，我认为，精神上的困难要远远超过从前。但是，没有这种危机感就不会有我们今日的成功。今天我们需要的是：不满足于现状，培养不断向自己的极限挑战的精神力和意志力。只有能够战胜自己的人，才会不惧任何艰苦，为事业成功投入自己的全部精力。在这个富裕的时代，要打开新的生路，需要具备把自己逼入极限的勇气和强大的精神力量。迄今为止，不少优秀聪明的人投奔到京瓷的门下，但偏偏就是这些人，据说因为看不到公司的前途而辞职。结果留下来的，不少是头脑不够灵活、平凡、连跳槽也缺乏自信的“庸才”。但是，过了十年、二十年，这些“庸才”居然成了各部门的骨干乃至领导。我看过好多这样的例子。究竟是什么让他们从平凡变为非凡的呢？是不厌其烦、默默专注于一件事情的力量，是拼命过好“今天”的力量，是将“今天”不断持续的力量。换言之，将平凡变为非凡的就是这个“持续”。不选择捷径，一步步、一天天拼命、认真、踏实地工作，积以时日，梦想变为现实，事业获得成功，这就是非凡的凡人。但是，说“持续”重要，并不是说“反复做相同的事情”。“持续”与“重复”是两回事。不是漫不经心地去重复与昨天一样的事情。而是今天胜过昨天，明天胜过今天，哪怕是微不足道，必须不断地改良、改善。这样的钻研创新是加速成功的催化剂。可能因为我是技术出身，养成了一种习性，总是不断地自问自答：“这样做真的好吗？有没有更好的方法？”用这种眼光去审视，哪怕干一件杂差也有无限的改进空间。举个简单的例子。比如扫地，过去一直用扫帚，这次用拖把试试怎样，或者向上司提议花点钱买吸尘器用用如何。从各种角度考虑如何打扫得更快、更干净。还可以改进打扫的步骤和方法。这样的努力就可以做到事半功倍。无论做什么事，动脑筋改进的人与漫不经心的人相比，时间一长两者之间就会产生惊人的差距。以打扫卫生为例，每天琢磨改进的人，说不定什么时候就开起保洁公司，当上老板，承接大楼清洁工作。而不肯动脑筋，只求完成任务的人，只能永远当清扫工，天天扫地。在昨天努力的基础上再下工夫改进，今天比昨天稍稍前进一步。想把事情越做越好，这种态度持之以恒，就能产生巨大的进步。不走老路，这就是走近成功的秘诀。能否成功，很大程度上取决于当事人的热情和信念。做什么事都不成功的人，就是因为缺乏热情和执着的信念。他们总是寻找适当的借口，自我安慰，然后很快放弃。想做成一件事，就要学习狩猎民族捕猎的方法。一旦发现猎物的足迹，就提枪连日追踪，不管狂风暴雨，还是遭遇强敌，也一定要找到猎物的巢穴，不获猎物决不罢休。 要想成功，就必须朝着既定的目标，孜孜以求，坚韧不拔，不成功决不罢休。京瓷公司正是秉着这样的精神推进研发工作的。我曾经给日本一家生产电机的大企业做过演讲，听众是该企业的技术研发人员。我当时讲述了京瓷公司的研发方式，而在现场答疑环节，有人提问：“京瓷公司的研发成功率是多少？”我答道：“凡是京瓷着手研发的项目，100%会成功。”结果他们个个一脸惊讶，认为这是天方夜谭。面对听众的不可思议，我记得自己当时是这么解释的：“对待任何一个研发项目，京瓷的态度都是‘不成功决不罢休’，所以基本没有以失败而告终的项目。‘做到成功为止’是我们京瓷人的研发精神。”不仅限于研发，在各种情况下，这种“不成功决不罢休”的思维方式都是至关重要的。但经营与研发有所区别，在研发时，成功与失败的概念是泾渭分明、一目了然的；而在经营时，倘若企业破产倒闭，则可以明确定性为失败，但成功却分各个阶段，到底怎样才算成功，这是个模糊的概念。即便如此，如果企业家每天怀着强烈的愿景，称职地完成自己的工作，一旦公司达到了目标规模，就可以认为是成功了。换言之，关键在于“坚持努力，决不放弃，直到自己的目标实现”。 我刚才提到“学习狩猎民族捕猎的方法”。当初，我在思考如何把“不成功决不罢休”的条目融入京瓷哲学时，恰巧在电视上看到这一幕——非洲大陆的原住民，手拿一把扎枪捕猎。这也是我举这个例子的原因。 为了让家人不挨饿，猎手拿着一把扎枪外出捕猎。敏锐地发现猎物的足迹后，便开始推测它经过这里的时间，然后开始追踪。由于动物在移动过程中势必会休憩，因此猎手趁此机会追上猎物，并用扎枪将其刺死。当我看到这段影像时，觉得它恰好是一个“不成功决不罢休”的绝佳实例。猎手一个劲儿地追踪，一直追到猎物休憩的地方。如果有这份锲而不舍的精神，就一定能够达成目标。没有人能够保证我们的未来。即使目前公司的业绩优秀，那也是过去努力的结果，谁也无法预见将来会怎样。要使我们的公司在未来保持优秀，持续发展，只能靠我们每个人在各自的岗位上尽心竭力，履行自己应尽的职责。不能依赖别人出手相助，不可期待他人为自己排忧解难。首先要认清自己应尽的职责，靠自己的努力把事情办好。必须保持这样的心态。不管遇到什么困难，都不要期待别人的帮助，自己的道路必须靠自己开拓。凡是中小企业家，我相信都明白这个道理。换言之，“独立自主”的精神必不可少。京瓷人的处事习惯是“不依靠别人，走自己的路”。企业经营没有范本可循，即便是同样的生意和目标，每家公司所走的路也各不相同。有的走在田埂上，却由于脚下一滑而掉到水田里，于是干脆在田里走；有的选择铺好的水泥路，但却走在路边上。虽然目标相同，但选择的道路千差万别，因此途中遭遇的困难也有所不同。正如释迦牟尼佛祖所开示的那样，归根结底，人生是一个人的旅途，只属于自己，而不属于他人。不管一个人拥有多么好的孩子、父母或配偶，人生仍然是一个人的孤独旅程。人们独自出生，独自死去，无人陪同。可有的企业家却常常问别人：“怎样才能把企业办好呢？”如果抱有这种依赖别人的态度，不管是人生还是经营，都不可能顺利。我从年轻时开始，就将“贯彻完美主义”作为自己的座右铭。“贯彻完美主义”这一条，既是我自身的性格使然，也是我从事研究开发这一创造性工作所得出的经验。以陶瓷为例，比如说，有时候要混合好几种原料，只要放错了一种原料，或者搞错了分量，或者是混合方法不对，都无法做出自己理想中的陶瓷产品假设某个步骤由于稍有疏忽而失败，那么所使用的所有材料、加工费、电费和一切其他投入都付诸东流。这不仅会给公司带来损失，还可能导致交货延迟，给客户带来麻烦。京瓷规模还小的时候，几乎全都是直接从客户那里接订单进行生产。销售人员去拜访客户，与客户商讨，客户会说：“我要做这样的陶瓷零部件，什么时候必须交货。”于是我们的销售人员会回答：“一定按期交货。”接下订单。客户就会按照零部件的交期，制定用到这个零部件的产品生产计划。所以我们必须在规定的日期前交货。但往往就是这种时候，眼看就要到交货期了，结果由于一个小小的失误而失败。如果说从原料混合到成品完成需要15天的话，如果在最终出货前的节骨眼上失败，就要重新再花15天。于是不得不对客户说：“请再给我们15天的时间。”这样的话，客户就会劈头盖脸地怒骂我们的销售人员“就是因为把订单交给了你们这种不靠谱的破公司，才把我们的生产计划都打乱了”“再也不跟你们做生意了”等。销售人员垂头丧气地回到公司。然后我们不得不再次拜访客户，真心诚意地解释，尽量得到客户的谅解，尽可能早点交货。正因为体会过这样心酸的经历，所以我深切地感受到，哪怕是一个小小的错误，也会导致严重的后果。所以京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。就是说，从制造到交货的全流程，哪怕只有百分之零点几的失误，也会导致之前所有的努力都化为泡影。所以必须时刻保持紧张感，彻底贯彻完美主义，追求完美。产品制造的世界就是这么严格。人生也和工作一样，疏忽了最后的1%的努力，就可能前功尽弃。要让自己的努力开花结果，必须始终追求完美。当一个人在战争中屡屡获胜，且没有对手时，往往忘记自己还有一个比任何对手都重要的对手。那，就是自己。而一个人最难超越的对手，也就是自己；不断超越自己远远比超越他人更有意义！
该文章在 2023/12/5 11:59:01 编辑过
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