每个门店其实都有独到的优势：服务、信誉、性价比、甚至对消费者的承诺等等。门店要总结提炼出一句精简的语言，每个导购牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。

当顾客说“隔壁的比你家便宜”，就这么回答！

 解析 

当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客，这并不是高明的做法。

一来不符合同行业公平竞争的原则；二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。

 解析 

很多导购处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。

而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

 解析 

这种说法和第一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。

市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些导购员心里清楚，但顾客可能不清楚，所以导购员在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。

导购员可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。

顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里便宜很多。”

导购：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点， 不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品。(一句话阐述门店或者产品优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”

顾客拿门店与门店比较时，导购员首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。