其实我们做销售的，最怕的真的不是客户的直接拒绝，而是不回消息。

哪怕是拒绝的回复，你知道对方态度了，死也死得明白啊，不回你，你都不知道原因，总感觉不甘心。

后台很多销售问我：“老师，客户不回怎么办？”

我的回答很简单——继续发。客户回不回是他的事，

只要客户没删你、没拉黑，你发的每一句话，他都看得到。

你要做的，就是 有节奏、有方法地跟进，发能让客户不得不回你的消息。

01 适当示弱，降低防御

世界上最动听的话，就是说出自己的心里话。

有时候，客户需要的不是信息，而是感觉。你放低姿态，他反而更容易接话。

“X总，其实我每次给您发信息前都想很久，怕打扰您，也怕您不回。可要是不联系，时间久了您可能就忘了我，所以还是斗胆发了这条。”

适当示弱，反而能拉近关系。

客户会觉得你是个“人”，不是个“机器”。

02换位思考，先认同

客户不回你，不是因为讨厌你，更多是顾虑太多，还没决定好。

你可以这样发：“X总，上次说的那个问题，我非常理解。您不一定非得回我，但您有啥顾虑，可以直接告诉我，我们一起解决啊，

先认同，再抛台阶，客户才会觉得你是真的想帮他，而不是硬推。

03 转换思维，带点幽默

死板的推销没人爱看。

有时候，幽默一点，客户更愿意理你。

“X总，上次咱们聊得挺愉快的，您还说后面再谈。可这么久没回，我都开始怀疑是不是我哪儿说得不到位，让你不开心了。”

这句话我学员都说，回复率非常高。

这种半开玩笑的方式，能让客户心里有点不好意思，从而回你。

04 真心换真心，要回应

客户承诺了说“给个答复”，却没兑现。

这时候，既要跟进，又不能显得咄咄逼人。

“X总，您之前说周五给我答复，今天周六我就微信提醒下您。成不成没关系，你知道的，我和其他家销售不一样，哈哈，没成也能做朋友啊，你说对吧。

真诚不重要，真诚的感觉才重要。

客户能感受到你把他当人，而不是当钱包。

05 强调利他，体现在意

哪怕客户没买，也要让对方感觉你在乎他，而不是只在乎单子。

“X总，上次联系后就没消息了，我猜可能您已经有了别的选择。无论成不成，我都想确认下，好让我也能做个总结。”

这句话传递的信息是：我不是逼单，而是负责。这种态度，客户不会反感，反而会觉得你靠谱。

销售的跟进，最怕两个极端：一个是不敢发，怕打扰；一个是狂轰乱炸，把客户吓跑。

真正的高手，跟进有节奏，有方法，有分寸。记住：认同先行，给客户台阶； 示弱适度，降低防御；幽默一点，增加人情味； 真心换真心，客户才愿意回应；强调利他，让客户感受到靠谱！

客户不怕你跟进，怕的是你跟进得生硬。当你把话说到客户心窝里，他自然会回你。

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